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荔浦市纪委监委对新启用的市政务服务中心暗访督查

作者:仇小虎 覃兴隆
来源:荔浦市纪委监委
摘要:为优服务、强作风,切实提升人民群众的满意度、获得感。近日,荔浦市纪委监委督查组对新启用的荔浦市政务服务中心各窗口服务部门运行情况进行了暗访检查。

  图为新启用的荔浦市政务服务中心

  图为督查组人员对窗口部门服务质量进行了解

  图为督查组人员询问办事群众对窗口部门办事效率的评价

  为优服务、强作风,切实提升人民群众的满意度、获得感。近日,荔浦市纪委监委督查组对新启用的荔浦市政务服务中心各窗口服务部门运行情况进行了暗访检查。督查组对窗口人员的工作纪律、业务熟练程度、精神面貌和服务规范等方面进行了全方位的了解,并详细询问前来办事的群众对于办事效率的满意情况,同时检查了服务中心的工作环境和卫生情况等。

  督查中发现各个窗口大部分工作人员都在岗在位,工作状态较好,办事认真,办公文明、服务规范。但也存在个别单位的窗口服务工作人员纪律松散,悬挂不是自己的工作牌上岗,办事效率低下等现象。

  针对督查中发现的问题,督查组要求政务服务中心要对全市所有窗口服务单位的工作人员从严要求工作纪律,进一步提高办事效率,用实际行动赢取群众的满意度;对在督查中发现的脱岗缺岗问题,要通过批评教育、提醒谈话整改落实;要进一步深化行政审批制度改革,加快推进政务服务窗口单位“一站式服务、一条龙解决”,切实解决好服务群众“最后一公里”问题。

  督查组强调,新启用的荔浦市政务服务中心办公楼,不仅仅是办公环境的改善,更重要的是以新的精神风貌,锤炼新作风,展现新作为,提高为民服务的能力,为优化营商环境保驾护航。


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