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兴安:做实做细纪检监察信访举报工作

作者:唐荣辉
来源:兴安县纪委监委
摘要:今年以来,该县坚持通过畅通信访渠道、精准统计和科学研判等多种措施,扎实推进信访工作,为全县党风廉政建设和反腐败工作提供有力支撑。

  “阿姨,这是我们做的《兴安县纪委监委检举贴》,上面有举报方式和业务受理范围,您如果发现有国家公职人员有违反这些问题的,可以通过上面的方式向我们举报。”这是日前,在兴安县纪委监委“精准信访 依法维权”信访举报宣传月暨大接访活动现场,县纪检监察干部唐菊在向群众宣传纪检监察信访举报相关政策。

  开展纪检监察信访举报宣传月活动是兴安县纪委监委做深做细纪检监察信访举报工作的一个缩影。今年以来,该县坚持通过畅通信访渠道、精准统计和科学研判等多种措施,扎实推进信访工作,为全县党风廉政建设和反腐败工作提供有力支撑。

  广而告之,发动群众积极参与监督

  “信访举报工作是纪检监察业务工作的第一道程序,也是和老百姓联系最广泛、最经常、最容易做到的。全面宣传纪检监察信访相关政策,让他们知道纪委监委的信访大门不难迈,这样才能更好的反映问题。因此,信访工作的第一步就要把信访的受理渠道告诉他们,让群众受委屈的时候,有地方举报。”县纪委监委信访室负责人周洋表示。

  上面提到的兴安县纪检监察信访举报宣传月活动暨大接访活动,就是该县进一步畅通信访举报渠道,提升群众对纪检监察信访举报知晓率和使用率的重要举措。宣传月活动聚焦当前开展的扶贫领域专项治理、扫黑除恶专项斗争等工作,通过到各乡镇开展现场宣传,并利用县电视台、报纸,“灵渠清风”网站、微信公众号、“村村通”大喇叭等方式,“线上+线下”结合,广泛宣传纪检监察机关信访举报的职能、受理渠道、受理范围、信访举报重点以及相关程序规定等信访知识,进一步消除群众对纪检监察信访工作的盲点与误区。

  同时,该县还结合“廉洁文化进乡村”活动,通过开展“廉洁电影下乡”“廉洁漫画展”“廉洁文化进校园”“廉洁原创文学比赛”“廉洁文艺演出”等活动,将信访知识穿插其中,让群众在享受文化娱乐生活的同时,接受纪检监察信访知识,引导他们通过正确的渠道、合理的方式反映自己的诉求。

  “我们就是要告诉老百姓,纪委监委是做什么的?工作内容是什么样的?他们可以通过哪些途径向我们反映问题?这样就形成我们之间联系的桥梁和纽带。”周洋向记者介绍说,该县目前已有开展9轮县、乡(镇)联动的信访举报宣传月暨现场大接访活动;开展“廉洁电影下乡” 14场次、“廉洁漫画展”9场次。

  铺路搭桥,打通群众监督的“最后一公里”

  “为方便群众,打通群众投诉举报的‘最后一公里’,我们在强化宣传的同时,坚持巩固和拓展“信、访、网、电、微”等信访举报渠道,进一步健全了县、乡、村四级信访举报网络,让群众足不出村就能将问题反映到我们这里来。”县纪委副书记、监委副主任李冰介绍说。

  今年以来,该县以深化扶贫领域腐败和作风问题专项治理、严查党员干部和公职人员涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题为重点,采取积极措施,确保信访举报渠道的畅通,推动反腐败斗争进一步向基层延伸拓展。截至目前,该县已将“12388”监督举报电话、信访部门接访电话及县纪委监督举报电话、微信举报平台“二维码”公布到村屯一级;在各行政村设置举报箱125个;在巩固完善10个乡镇的群众信访接待场所标准化建设的同时,积极探索村级纪检监察信访接访点建设,目前已在11个村屯进行了试点。结合县纪委监委班子成员“一季一监督”蹲点督导、纪检监察干部“新三同”和信访宣传月大接访等活动开展,把纪检监察干部派到农村一线,通过进村入户走访调查、“摆摊设点”接访等方式,面对面受理群众投诉,多方搜集问题线索,为全县社会经济发展和乡村振兴保驾护航。据统计,今年1至5月,该县共受纪检监察业务内信访举报112件,接受业务外信访举报19件。

  “现在纪委的信访举报箱就挂在家门口,村里还设了接访点,我们可以在村里就把问题反映上去。”该县崔家村村民唐常平告诉记者,“比起以前,要跑到县里去反映问题,现在方便多了。”

  李冰表示,“信访端口的前移,不仅能及时发现党员干部的苗头性、倾向性问题,有效避免闹访、缠访、复访的隐患,同时,对我们的党员干部也是一种提醒,帮他们树牢廉洁意识,让他们自觉主动地接受群众监督。”

  解决问题,做实群众举报“后半篇文章”

  “老百姓向我们反映问题,就是有话想说、有事要办、有难求助,表达的虽然是自身利益诉求,但体现的是对党和政府的信任,我们决不能辜负群众的这份信任。”前不久的一次信访业务培训会上,县纪委副书记、监委副主任赵勤告诫在座的纪检监察干部。

  不辜负群众的信任,最重要的就是要把群众反映的问题真正的查清楚、查明白,努力做到让信访群众满意。据介绍,该县规定,凡是属于纪检监察业务范围内的来信、来电、来访、网络举报、短信举报、上级转办件、领导交办件等统一由县纪委监委信访室登记,按照“分级负责、归口管理” 原则,对每件信访举报统一登记造册,并将拟办意见、领导批示、处理方式及结果等情况详细录入信访管理系统。同时,县纪委监委信访室对转交办件的办理情况进行实时跟踪,开展定期检查和随机抽查,向承办单位传导压力、压实责任。截至目前,已进行电话督导45次、实地督导12次、约谈督导12次,促使40余件信访举报问题得到及时解决。

  为积极回应群众关切,县纪委监委还要求,凡实名举报的,承办单位在接到问题线索后要限期与举报人沟通,调查结束后应及时向举报人反馈调查结果,并认真听取意见,真正做到“受理告知、办理告知、结果告知”,履行好信访调查处理和反馈工作职责。对举报人在外地或不愿意接受当面反馈的,也要采取电话方式反馈,确保实名举报全部都有“回音”。县纪委监委信访室对承办单位应反馈未反馈、反馈不全面或举报人不认同调查处理情况未作规范情况说明的问题,一律不予销号。

  该县通过做实群众举报“后半篇文章”,进一步提升群众对信访工作的满意度,有效减少重信重访现象的发生。据悉,2019年前5个月,该县重信重访24件,比上年同期相比下降近14%。

  “只有认真做好信访反馈‘后半篇’文章,推动群众信访问题有效解决,做到‘事事调查清,件件有回音’,才能让群众‘信服’,才能有效减少信访存量,遏制信访增量,进而提升人民群众对我们纪检监察工作的满意度。”赵勤最后表示。

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