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荔浦:加强督查督办 信访办理提质增效

作者:何翠英
来源:荔浦市纪委监委
摘要: “您好,这里是荔浦市纪委监委信访室,我委转给你们纪委承办的要求于2019年2月28日将调查情况进行反馈的信访件,距离反馈调查情况的时间还有15天,你们要加快办理速度,及时上报信访件调查处理情况……”近日,荔浦市纪委监委信访室工作人员对某镇纪委即将到期的信访件进行了电话督办。

  “您好,这里是荔浦市纪委监委信访室,我委转给你们纪委承办的要求于2019年2月28日将调查情况进行反馈的信访件,距离反馈调查情况的时间还有15天,你们要加快办理速度,及时上报信访件调查处理情况……”近日,荔浦市纪委监委信访室工作人员对某镇纪委即将到期的信访件进行了电话督办。

  为了提高信访件办理的质量和效率,荔浦市纪委监委多举措加强对信访件办理的督办力度。

  一是坚持信访信息月制度。信访室每日将受理的信访件进行登记录入,形成台账,两周对流转信访举报件进行梳理,月底将该月受理信访件的基本情况、流转及办理情况以信访信息的形式向委主要领导呈报,让领导全面把握全市信访举报情况,为领导决策提供依据。

  二是规范信访件转办交办管理。综合运用电话督办、现场督办、发函提醒督办、月书面通报等多种方式,加强信访件督查督办。对办结期限前15天未办结的信访件电话督办,对重要或逾期未办结的信访件,向承办单位发出督办提醒函;每季度对各承办单位的信访件数量和办理情况进行对账,通报未办结情况并督促及时办结,2018年荔浦市纪委电话督办10次,全市信访件办理督促检查2次,书面通报1次。

  三是推行重要信访举报领导包案督办制。以扶贫领域腐败和作风问题、扫黑除恶、民生领域等作为重点督办的信访问题,结合纪委领导班子成员分工联系乡镇、派驻纪检组及蹲点贫困村的工作安排,由信访室编制重要信访举报件督办清单及工作要求和办理时限,呈报相关相关领导班子成员,由委领导班子成员‘包案’督办联系乡镇的信访举报件工作,确保信访举报件能及时有效办理。2018年以来重点督办信访件办结率为90%”。

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