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驻市委组织部纪检组:坚持与群众需求“同频共振”破解群众“信上不信下”的心理误区

作者:李志刚
来源:驻市委组织部纪检组
摘要:驻市委组织部纪检组严格执行实名信访举报反馈等相关制度规定,强化宗旨意识,坚持与群众需求“同频共振,”注重提升信访件办理质量,切实提升群众满意度。

 

  驻市委组织部纪检组严格执行实名信访举报反馈等相关制度规定,强化宗旨意识,坚持与群众需求"同频共振,"注重提升信访件办理质量,切实提升群众满意度。
 
  提前化解苗头性问题。坚持抓早抓小,对存在苗头性、倾向性的信访问题,及时通过提醒谈话、诫勉谈话予以警示,早打预防针,让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态,做到早提醒、早发现、早纠正。
 
  提升信访件查办效率。认真做好群众信访件和上级交、转办信访件的登记、办理,严格执纪审查时限,及时组织精干力量按规定程序快速核查,对信访件进行科学分析,认真研判,找准突破口,梳理出有效问题线索。对涉及侵害群众利益问题的信访举报,吸收群众代表参与相关信访调查工作,提高信访处置的精准度。
 
  注重结案效果落实。对调查处理完成的信访件严格落实信访件反馈制度,提升信访件办理综合效果。案件调查结束之后,及时与举报人沟通,询问对案件调查结果的满意度,认真细致地向反映人做好解释答疑和思想疏导工作。调查结果满意案件由信访人认可,信访人不满意的案件由调查组详细了解其理由和证据,无正当理由的通过做思想教育工作解决,有事实依据的予以支持或补充调查和复审,达到逐步化解矛盾,让群众满意的效果,及时破解上访群众"信上不信下"的心理误区,从源头上减少重复上访、越级信访的问题。

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